Zomato Paid Super-Fast Delivery Option की मदद उपभोगता स्टैंडर्ड डिलीवरी समय से पांच मिनट पहले अपना ऑर्डर प्राप्त करने का विकल्प ले सकता ह। जिसमें ‘Priority Delivery’ के लिए ₹19 से ₹29 तक चार्ज किया जाता है।
Zomato Priority Food Delivery Service को हाल ही में दिल्ली, हैदराबाद और पुणे विस्तार करने के बारे में टाइम्स ऑफ इंडिया ने रिपोर्ट किया गया था। लेकिन Zomato Gold Membership के बावजूद इन चार्ज को लगाने के वजह से हो रही दिक्कत पर पत्रकार ने अपने अनुभव को शिकायत के साथ सोशल मीडिया पर प्रस्तुत किया।
क्यों Zomato Priority Delivery के वजह से Zomato Gold Membership User क्यों हुआ नाराज़
Zomato Priority Delivery का विकल्प चुनते हुए आरिज़ रिज़वी ने अपने Zomato Gold Membership के साथ किये गए आर्डर के बारे में सोशल मीडिया ‘एक्स’ में पर शिकायत जाहिर की । प्रायोरिटी डिलीवरी (Priority Delivery) के लिए चुने गए विकल्प को कई अन्य बल्क ऑर्डरों के साथ प्राप्त करने का विकल्प दिखाया गया था।
उन्होंने अपने स्क्रीनशॉट साझा किया जिसमें इस ऑर्डर ग्रुपिंग करते हुए, उनसे ₹29 चार्ज किये गए थे। उन्होंने सोशल मीडिया ‘एक्स’ के मैसेज में चैकन्ना करने “New scam by Zomato!” ऐसे शब्दों का इस्तेमाल करते हुए नाराजगी व्यक्त की। इस बात पे स्पष्ट मुद्दों को बताने उन्होंने कहा कि-
पहले तो -Zomato Order Grouping क्यों करते हैं?
दूसरा – Zomato Gold Membership होने के बावजूद Priority Delivery के लिए अधिक चार्ज क्यों दें? Zomato Gold Member के लिए कोई Perqs रहे नहीं और Zomato Loot हो रही है।
Zomato Priority Delivery पर जब यह Zomato Gold Membership के विषय को मई 18, 2024 को आरिज़ रिज़वी (@AarizRizvi) के सोशल मीडिया पर प्रस्तुत किया गया, तो काफी लोगों ने इसपर प्रतिक्रिया दी। उपयोगकर्ताओं ने अपनी सहमति के साथ खुदके सोशल मीडिया पर अपने मंतव्य को जोड़े और उन्होंने ने भी “the modern day lootere log” जैसे शब्दों से शुरुवात की। Zomato User ने सीधे Outlet Order करने के मशवरे के साथ Zomato और Swiggy दोनों ही uninstall करने को कहा।
Zomato Priority Delivery पर छेड़ी गयी इस चर्चा पर लोगों ने शार्क टैंक इंडिया के दौरान Zomato Founder Deepinder Goyal के Business Ethics और व्यवहार को व्यक्त किया था, उसके विपरीत जोमाटो के व्यव्हार पर टिप्पणी की।
इस कमेंट में एक हास्य भरे कमेंट को भी यूजर ने बताया। जिसमें Zomato User से पृथ्वी को बचाने आर्डर ग्रुप करने के बारे में बात बतायी गयी थी और यूजर ने Zomato Delivery Man से उनके मालिक से स्पोर्ट्स कार को हटाने को कहा। Zomato Marketing में इस्तेमाल हो रहे शब्दों के विपरीत सभी बातचीत को सोशल मीडिया पर चर्चा में ले ली गई।
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Conclusion
Zomato Priority Delivery के कारण Zomato Gold Membership User के आक्रोश को सोशल मीडिया पर काफी प्रतिक्रिया दी गई हैं। लेकिन Food Aggregators पर नए चार्ज के कारण यूजर के विचार में काफी आक्रोश नजर आ रहा है।
जिस तरह समय के साथ विश्वास को ब्रांड के साथ जोड़ा गया है, इन बातों से Zomato के दावों पर भी सवाल बन रहे हैं। इन बातचीत को Zomato किस तरह समाधान देगी, और चार्ज को Zomato Gold Member के लिए कोई राहत देगी या नहीं, इसपर सभी यूजर की अपेक्षाएं रहेंगी।