Episode 4 Entrepreneurship ko wave Shark Lesson of the Day में Customer Acquisition Cost के बारे में शार्क विनीता सिंह (Shark Vineeta Singh ) द्वारा बड़ी सरल भाषा में समझाया गया है। इस शब्द को काटकर एक एक अर्थ जमाते हुए भी इसका अर्थ आसानी से समझा जा सकता है।
Customer माने ग्राहक, acquisition माने प्राप्त करने के लिए , cost मतलब दाम होता है । सब बातें साथ में जोड़कर समझे तो अर्थ होता है कि ग्राहक को पान के लिए लगनेवाली किम्मत। हालांकि ये गणित सिर्फ और सिर्फ किम्मत के तौर पर समझाया गया है , इसे non-monetory तरीके में भी समझा जा सकता है। अगर आपके पास विविध प्रकार के उत्पाद हो और ग्राहक को प्राप्त करने के लिए मेहनत अलग अलग लग रही हो तो आप ऐसे समय में मेहनत को Customer Acquisition Cost समझकर आसान और सरल तरीके से बिकने वाला उत्पाद में बढ़ने का सोचेंगे।
Customer Acquisition Cost by Shark Vineeta Singh
शार्क विनीता सिंह (Shark Vineeta Singh) – ” CAC – का मतलब है – Customer Acquisition Cost , ये उसका abbreviation है, तो इसका मतलब है की कोई भी नए customer को आपका product खरीदने के लिए आपको sales and marketing पे total कितना खरचना पड़ा …मतलब अगर एक महीने में आपसे 100 customer ने खरीदा और आपने आपके sales and marketing पे total 5000 खरचे ,तो आपकी cac हो जाती है 5000 divide by 100 which is 50 रुपये per new customer acquired…”
Case Study for Customer Acquisition Cost
हम इस विषय में अध्ययन करते हुए हमने बहुत महत्वपूर्ण उदाहरण आपके पास पेश करके आप लोगों को व्यावहारिक बात से इस विषय को और आसान और याद गार बनाने कि बात जोड़ी है ।
Oreo Biscuit जब लांच हुआ था , तब इसके विज्ञापन के लिए कई जगह पर दूध के साथ ये बिस्कुट लोगों को मुफ्त में चखाया गया था। जहां बिक्री शुरू भी नहीं हुई थी और नए उत्पाद को बड़े पैमाने में बनाने कि लागत के साथ ऐसे विज्ञापन में खर्च करने के बाद सालों साल ग्राहक के दिलो में Oreo Biscuit ने जगह ले ली । Bourbon, hide and seek जैसे biscuit तब chocolate category में ग्राहक के लिए सिर्फ उत्पाद न होकर जज़्बात थे।
ऐसे में पुराने और लम्बे समय से पसंद के उत्पादों के बीच उतरकर इस नए प्रोडक्ट न केवल जगह बनाई , बल्कि उसे अन्य व्यवसाय जैसे कि oreo ice cream और oreo shake जैसे अन्य उत्पाद में अपनी जगह बनाई। और मज़े कि बात यह है कि यह उत्पाद बाकी उत्पाद से महंगे दाम में बिका है। एक और अनुसंधान में यह भी कहा गया है कि oreo कि recipe पहले अलग नाम से बना था और पहली बार यह नहीं चला था। इसकी जानकारी और नाम तक लोगों तक नहीं पंहुचा था। Fast Moving Consumer Goods में इतनी सारी बिक्री होती रहती है , इस वजह से व्यवसाय वाले भी हमेशा स्पर्धा में रहते है। ऐसे में आपको Customer Acquisition Cost पे खर्च करना ही पड़ता है।
यह भी पढ़ें:- Business Scalability | Shark Lesson of The Day Scalability Episode 1
यह भी पढ़ें:- Business Valuation Meaning | Shark Tank India Episode 2 Business Lesson of The Day
यह भी पढ़ें:- Branding & Packaging | Shark Tank India Episode 3 Business Lesson Of The Day
Customer Acquisition Cost Examples
- Free Products
- Product exhibition
- Advertisement (Online and offline)
- Trial Service
- NGO Collaboration
- Influencer Marketing
Customer Acquisition Cost कब सबसे ज्यादा लगता है ?
Customer Acquisition Cost सबसे ज्यादा competition और सबसे कम competition वाले व्यवसाय में ज्यादा लगता है। अन्य व्यवसाय में बाजार आपको काफी कुछ सीख दे देता है।
और यह इसलिए है , क्योंकि जब किसी उत्पाद कि मांग बहुत होती है , ऐसे में बेचने के लिए सभी लोग इच्छा करते है। अब ऐसे में उत्पाद बनाने के साथ उसे बेचने कि कोशिशों में दाम बढ़ते है और उस व्यवसाय चलाने कि किम्मत भी ऐसे खर्चो से बढ़ती रहती है।
विपरीत जब कोई नया उत्पाद और व्यवसाय कि सोच होती है , तब बाजार , मांग सब नया नया होता है। ऐसे व्यापार कि जानकारी बाजार में उतारने कोशिशे लग जाती हैं। ऐसे में एक साथ डाव नहीं खेला जा सकता। एक अंदाजा और सर्वे स्टडी को लेकर व्यापारी को आगे निर्णय लेने होते हैं।
Conclusion
Customer Acquisition Cost कि जानकारी आपको accounts के विषय में भी मिल जाएगी । वहाँ आपको कई नाम मिलेंगे जो अलग अलग व्यवसाय में जिन नाम के खर्चे लग जाते हैं । इन नामों कि सूची आप जरूर देख सकते हैं । लेकिन विषय कि समझ को किताबी शब्दों में न उलझाकर हमने आपतक सरल अर्थ पेश करने का प्रयास किया है।
आप अगर इस विषय में कुछ जोड़ना चाहे तो हमें जरूर बताये। शार्क्स के इन् लेसन के साथ आप अपने विचारों को नए नए विषय पर तैयार कर सकते हैं। ये सब कार्यक्रम कि बात से हम अपनी ओर से सीखते है और जानकारिया पेश करते हैं। आपके इस जानकारी में सीख मिलती रहे और हम एक माध्यम बने रहे यही हमारी मनचाह है।